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01 如何提高門店進(jìn)店率？
門店的顧客是很多元化的，通常可以分成新客和老顧客兩個(gè)部分。其中，對于老顧客而言，就在于提高單值及轉(zhuǎn)介紹率。
新客的上門則不同，要運(yùn)用不同的管道及方式來進(jìn)行了。每個(gè)活動(dòng)開始前，門店都會(huì)針對活動(dòng)作“進(jìn)店策略”，策略里面包含了“活動(dòng)”、“廣告”、“贈(zèng)品”、“產(chǎn)品”、“異業(yè)結(jié)合”等，不是單單的派發(fā)DM單，其他部分也要相對結(jié)合，才能有高效率的進(jìn)店率！
1、要了解當(dāng)?shù)赝獠康氖袌霏h(huán)境和競品的分布情況，了解整個(gè)地區(qū)品牌的飽和度。在這個(gè)基礎(chǔ)上，再進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和篩選，篩選出有經(jīng)濟(jì)能力的小區(qū)，再做出合理的市場判斷和分析。
2、策劃適當(dāng)?shù)?、合理的市場活?dòng)方案。如商業(yè)街、步行街人流密集點(diǎn)進(jìn)行宣傳造勢，在公園和休閑廣場的期間尋找潛在客戶等都是可以進(jìn)行有效宣傳的方法和辦法。
3、在服務(wù)上的跟進(jìn)。喬.吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位客戶身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位客戶好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感！
4、合理的、多元化的主題活動(dòng)也是可以幫助大家提高一些上門量。可以讓顧客帶一些同學(xué)或者朋友（未報(bào)名的）一起參加這樣的主題活動(dòng)中來，然后進(jìn)行后期跟進(jìn)管理，這樣的客戶群體也是很重要的。
5、門店內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)也很重要。接待流程、洽談流程、技巧及話術(shù)、環(huán)境分場、功能區(qū)劃分、人員匹配等都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，盡量高效利用每一個(gè)有效名單。
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02 如何通過電話營銷提升進(jìn)店？
第一、電話數(shù)據(jù)庫的細(xì)分很重要，按照客戶的類別逐個(gè)在調(diào)研的基礎(chǔ)上電話呼出。
第二、在撥打的過程中，調(diào)整好個(gè)人的情緒至High點(diǎn)。
第三、語音、語調(diào)、語氣、語態(tài)都很悅耳，給客戶以如沐春風(fēng)的感覺。
案例：X為銷售的縮寫；G為顧客的縮寫：
X：喂，xx您好，我是xxx品牌的小啟，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？
G：稍微快點(diǎn)，我稍后要開個(gè)會(huì)。
X：好的，我只需要2分鐘的時(shí)間；您的微信是陽光海岸對嗎？我是向日葵花，麻煩您通過我，方便我日后發(fā)一些有關(guān)于家裝方面的案例選購技巧方面的內(nèi)容給您。這也非常有助于您選購適合自己的家裝產(chǎn)品，省掉很多沒必要的煩惱！您先開會(huì)，我們方便時(shí)再互動(dòng)，祝您工作愉快，每天好心情......
案例剖析：
1.以上的電話互動(dòng)銷售一直采用肯定語氣。
2.開篇自報(bào)家門這樣更容易讓客戶產(chǎn)生信賴感。
3.同時(shí)表示對對方的尊重，問對方是否方便通電話，這樣既可以事先知道通話的時(shí)長便于把握通話節(jié)奏，同時(shí)也可以避免正講話時(shí)客戶說有事突然掛電話沒有回旋的余地，并為后續(xù)電話溝通做好鋪墊！
4.對于時(shí)間的長度把握住電話演講的節(jié)奏。短時(shí)間抓住客戶內(nèi)心需求傳遞價(jià)值。
5.同時(shí)加微信并把加微信能給對方帶來的好處表達(dá)清楚，這樣會(huì)提高通過率！同時(shí)在電話結(jié)束時(shí)送上溫馨祝福，讓電話在持續(xù)升溫High點(diǎn)時(shí)結(jié)束,便于客戶日后更加期待讓人享受的通話互動(dòng)........
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03 如何提升成交量？
1）客戶對家裝的想法；
2）客戶的興趣愛好、所在小區(qū)、裝修進(jìn)度（是否開工、進(jìn)行到哪一步等）、接觸的其他競品意向等；
3）購買的決策人；
4）購買此類產(chǎn)品的目標(biāo)動(dòng)機(jī)；
5）顧客的性格特點(diǎn)及行為習(xí)慣等。
1）從顧客的時(shí)間成本、精力成本、財(cái)力成本等評估對現(xiàn)在的家裝品牌選購、將來工作的影響以及幸福指數(shù)的影響；
1）品牌質(zhì)量、競品對比的解析；
2）品牌服務(wù)解析等；
3）已安裝完畢的樣板房的圖片展示；
4）實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品展示！
什么叫朝南坐？當(dāng)客戶高度認(rèn)可品牌價(jià)值的時(shí)候就形成主動(dòng)權(quán)和緊迫感，就如購物一樣“限量版”的貨品大家會(huì)更期待擁有。這也驗(yàn)證了俗語“物以稀為貴”，時(shí)間的緊俏、資源的緊俏、機(jī)會(huì)的緊俏都需要不斷的節(jié)奏推進(jìn)。
當(dāng)然，要提升上門率和成交量，團(tuán)隊(duì)是不可多得的資源！一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠持久發(fā)揮強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，依靠的應(yīng)該是“共鳴力”！
團(tuán)隊(duì)中的思想共鳴可以產(chǎn)生出比共識更加高效有力的工作動(dòng)能，共鳴是一個(gè)組織強(qiáng)大并和諧發(fā)展的必要因素之一，共鳴可以產(chǎn)生巨大的一致性力量！一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有高度的核心凝聚力，可以創(chuàng)造出很多不可能的奇跡。
如果能夠抓住裝修旺季，加上精密的活動(dòng)策劃和營銷方案，一舉搶占市場，一定能為品牌門店的發(fā)展奠定基礎(chǔ)！
